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組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，創(chuàng)建工作機(jī)制健全;

思想教育深入細(xì)致，道德建設(shè)扎實(shí)有效;

創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開展，人民群眾廣泛參與;

黨政機(jī)關(guān)廉潔高效，社會(huì)風(fēng)氣健康向上;

科教文衛(wèi)體穩(wěn)步發(fā)展，社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步;

社會(huì)治安良好，社會(huì)秩序井然;

基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良;

經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展，居民生活水平穩(wěn)步提高。

1、創(chuàng)建文明城市對(duì)市容市貌有哪些要求?

⑴規(guī)劃合理，公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀實(shí)用，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受;⑵街道整潔衛(wèi)生，無亂張貼(包括牛皮癬)現(xiàn)象;⑶公園、綠地、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所氣氛祥和。

2、創(chuàng)建文明城市對(duì)市民在公共場(chǎng)所道德方面有哪些要求?

⑴公共場(chǎng)所無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為;⑵所有室內(nèi)公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所全面禁煙，并有明顯的禁煙標(biāo)識(shí);⑶影劇院、圖書館、紀(jì)念館、博物館、會(huì)場(chǎng)等場(chǎng)所安靜、文明，無大聲喧嘩、污言穢語、嬉鬧現(xiàn)象。

3、創(chuàng)建文明城市市民應(yīng)具備哪些交通意識(shí)?

⑴車輛、行人各行其道; ⑵機(jī)動(dòng)車讓行斑馬線，車輛、行人不亂穿馬路、不闖紅燈;⑶自覺保持交通暢通、不人為造成交通阻塞;⑷車輛、行人服從交警指揮;⑸在交通站點(diǎn)遵守秩序，排隊(duì)侯車，依次上下車。⑹禁止酒后駕車。

4、建立公共場(chǎng)所人際互助關(guān)系有哪些要求?

⑴公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座;⑵友善對(duì)待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問訊;⑶公共場(chǎng)所主動(dòng)幫助老、殘、弱或其他需要幫助的人。

5、創(chuàng)建文明城市對(duì)市民的滿意度有什么要求?

⑴群眾對(duì)黨政機(jī)關(guān)行政效能的滿意度>90%;⑵群眾對(duì)反腐倡廉工作的滿意度>90%;⑶全民法制宣傳教育的普及率≥80%;⑷市民對(duì)政府誠信的滿意度≥90%;⑸市民對(duì)義務(wù)教育的滿意度≥75%;⑹市民對(duì)見義勇為行為的贊同與支持率≥90%;⑺市民種綠、護(hù)綠等公益活動(dòng)參與率≥70%;⑻市民對(duì)捐獻(xiàn)骨髓、器官等行為的認(rèn)同率≥50%;⑼市民對(duì)本市的道德模范的知曉率≥80%;⑽市民對(duì)本地網(wǎng)吧行業(yè)形象的滿意率≥70%;⑾市民對(duì)公交站點(diǎn)布局與交通便捷的滿意率≥60%;⑿群眾安全感>85%;⒀科教、文體、法律、衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)活動(dòng)覆蓋率>80%;⒁家庭美德的知曉率≥80%;⒂市民對(duì)創(chuàng)建工作的支持率>80%。

6、創(chuàng)建文明城市對(duì)窗口服務(wù)行業(yè)有哪些要求、有哪些行業(yè)?

對(duì)窗口行業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察、隨機(jī)暗訪，主要內(nèi)容包括:服務(wù)是否文明規(guī)范，投訴機(jī)制是否便捷有效等。這些行業(yè)包括:燃?xì)?、供熱、自來水、供電、公交、出租汽車、鐵路、長途汽車客運(yùn)站、民航機(jī)場(chǎng)、環(huán)衛(wèi)、風(fēng)景園林、物業(yè)服務(wù)、郵政、電信、銀行、醫(yī)療、賓館、旅行社、商業(yè)零售、工商、稅務(wù)、110、派出所、交警等。

全國文明城市主要依據(jù)《全國文明城市測(cè)評(píng)體系》和《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測(cè)評(píng)體系》，進(jìn)行測(cè)全國文明城市評(píng)優(yōu)選，并將未成年人思想道德建設(shè)工作評(píng)價(jià)作為申報(bào)全國文明城市的前置條件，測(cè)評(píng)結(jié)果單獨(dú)排序，按百分計(jì)算，得分低于85分的，不能參與全國文明城市申報(bào)，同時(shí)，該項(xiàng)得分按20%的比例計(jì)入全國文明城市總得分。

測(cè)評(píng)方式:主要采用聽取匯報(bào)、材料審核、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、實(shí)地考察、整體觀察六種方法。創(chuàng)建全國文明城市的難點(diǎn)是實(shí)地考察。全國文明城市實(shí)地考察方法具體有三種:一是實(shí)景(情)模擬驗(yàn)證，如:撥打法律服務(wù)熱線，撥打維權(quán)舉報(bào)電話等;二是實(shí)地調(diào)查，即進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)查證被考察對(duì)象是否符合測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如:到社區(qū)查看相關(guān)工作記錄等;三是實(shí)地觀察，即根據(jù)實(shí)地觀察要求，在實(shí)地考察點(diǎn)、在一定時(shí)間內(nèi)，對(duì)被考察對(duì)象進(jìn)行實(shí)地觀察。

2011年版《全國文明城市測(cè)評(píng)體系》結(jié)構(gòu)包括基本指標(biāo)和特色指標(biāo)兩大部分。

基本指標(biāo)反映文明城市創(chuàng)建的基本情況，共分廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公正公平的法治環(huán)境、規(guī)范全國文明城市守信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)七大項(xiàng)、37個(gè)子項(xiàng)、119個(gè)小項(xiàng)，分值為100分。其中，9大項(xiàng)測(cè)評(píng)項(xiàng)目簡(jiǎn)稱為"八大環(huán)境一項(xiàng)活動(dòng)，外加特色指標(biāo)"，包括:廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長的社會(huì)文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)。

特色指標(biāo)反映城市精神文明創(chuàng)建工作特色、城市整體形象。共有4個(gè)子項(xiàng)，分值為20分。同樣對(duì)每項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容都提出了具體的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)評(píng)方式和分值。

基本指標(biāo)和特色指標(biāo)總計(jì)分值有120分。